Política de devolución

Plazo

Dispones de [NÚMERO] días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Estado de los artículos

Los artículos deben devolverse sin usar, completos y en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación. No se aceptan devoluciones de artículos deteriorados por un uso indebido.

Cómo solicitarla

  1. Escribe a [CORREO DE CONTACTO] indicando el número de pedido y los artículos que quieres devolver.
  2. Te confirmaremos la devolución y te indicaremos la dirección y la forma de envío.
  3. Envía los artículos con esa referencia; sin ella no podemos identificar la devolución.

Gastos de envío

Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo llegara defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros.

Reintegro

Una vez recibidos y revisados los artículos, el importe se reintegra por el mismo medio de pago en un plazo máximo de [NÚMERO] días hábiles. Te avisaremos por correo cuando se haya emitido.

Artículos defectuosos o entregas incorrectas

Si recibes un artículo defectuoso, dañado en el transporte o distinto del pedido, comunícalo dentro de las [NÚMERO] horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías. Lo sustituiremos o abonaremos sin coste para ti.